Directors.cz
Kosik je prazdny Váš košík je prázdný
Údaje
Platba
Objednávka
Spuštění







ks

Cena po 5% slevě:
2 146,- Kč vč. DPH

Kurz 2.5. Komunikace
Žádná firma není ostrovem. Musí komunikovat se spoustou dalších subjektů, ale prioritní by měla být komunikace se zákazníkem. To je ale tak obsáhlé téma, že ani tři lekce v tomto kurzu nemohou obsáhnout vše. Přesto se vám pokusíme přiblížit to nejdůležitější, co vám může usnadnit život a pochopit zájemce o vaše produkty. V první lekci tohoto kurzu vám přiblížíme samotný proces komunikace, což je nezbytností pro úspěšné pochopení dalších procesů. Pokud zde uspějete, máte zpola vyhráno. V další lekci se seznámíte s jednotlivými komunikačními prostředky. Ne každý způsob oslovení zákazníka může být vhodný a hlavně účinný. Není mnoho věcí horších, než špatně investované peníze. Právě to by se totiž mohlo stát, pokud budete utrácet za nevhodné komunikační prostředky. Aby se tak nestalo, máme pro vás připraveno několik rad podepřených největšími odborníky v oboru. A protože zákazníkovo rozhodování je složité, pomůžeme vám i s tím, jak mu ho zjednodušit a zatraktivnit tak, abyste z něj měli co největší užitek.
Jestli si myslíte, že komunikace se zákazníkem je důležitá, nečekejte dál a seznamte se s detailním obsahem jednotlivých lekcí, které jsou součástí tohoto kurzu. Pár kliknutí a následné studium může podstatně usnadnit váš podnikatelský život.
Český
jazyk


Pro úspěšné zakončení studia není vyžadováno žádné předchozí vzdělání a ani si nemusíte dokupovat žádné další učebnice. Veškeré studijní materiály jsou zde v češtině.
Studijní
zátěž


Studijní zátěž vedoucí k úspěšnému dokončení kurzu je stanovená na 6 hodin. Protože je studium plně distanční, je pouze na vás, jakým způsobem si tento čas rozdělíte.
Požadavky
systému


Pokud disponujete alespoň běžným kancelářským PC s přístupem k internetu, nemusíte si se softwarovými nebo hardwarovými nároky dělat starosti. Pro absolutní jistotu si však raději spusťte test prostředí.
Zakončení
studia


Po úspěšném zakončení tohoto kurzu obdržíte třikrát
certifikát
v elektronické podobě, jejichž platnost si bude moci kdokoliv zpětně ověřit.
Modul 1.
Podnikání vaší firmy
1.1. Proč studovat management
1.2. Strategická podpora
1.3. Systémová podpora
1.4. Personální podpora
1.5. Zavedení změn
Modul 2.
Strategická podpora
Kurz 2.1.
Podnikatelský záměr
2.1.A. Vize firmy
2.1.B. Poslání firmy
2.1.C. Strategie firmy
Kurz 2.2.
Produkt
2.2.A. Portfolio produktů
2.2.B. Životní cyklus produktů
2.2.C. Vrstvy produktů
Kurz 2.3.
Cena
2.3.A. Cenová politika
2.3.B. Tvorba ceny
2.3.C. Přizpůsobení ceny
Kurz 2.4.
Distribuce
2.4.A. Druhy distributorů
2.4.B. Hloubka distribuční cesty
2.4.C. Šířka distribuční cesty
Kurz 2.5.
Komunikace
2.5.A. Komunikační proces
2.5.B. Komunikační prostředky
2.5.C. Komunikační sdělení
Modul 3.
Systémová podpora
Kurz 3.1.
Vnitřní členění firmy
3.1.A. Struktura firmy
3.1.B. Seskupování práce
3.1.C. Dimenze struktury
Kurz 3.2.
Atmosféra firmy
3.2.A. Kultura firmy
3.2.B. Dodržování smluv
3.2.C. Řešení konfliktů
Kurz 3.3.
Vedení firmy
3.3.A. Styl vedení
3.3.B. Interpersonální komunikace
3.3.C. Využití moci
Kurz 3.4.
Firemní operace
3.4.A. Úspornost operací
3.4.B. Účinnost operací
3.4.C. Účelnost operací
Kurz 3.5.
Finanční řízení firmy
3.5.A. Finanční účetnictví
3.5.B. Provozní účetnictví
3.5.C. Manažerské účetnictví
Modul 4.
Personální podpora
Kurz 4.1.
Práce se skupinou
4.1.A. Vztahy ve skupině
4.1.B. Vývojové fáze skupiny
4.1.C. Složení skupiny
Kurz 4.2.
Personální řízení
4.2.A. Analýza pracovních míst
4.2.B. Personální plán
4.2.C. Manažerský audit
Kurz 4.3.
Personální zabezpečování
4.3.A. Vyhledávání a získávání
4.3.B. Výběr a přijímání
4.3.C. Uvolňování
Kurz 4.4.
Personální administrace
4.4.A. Hodnocení
4.4.B. Odměňování
4.4.C. Motivace
Kurz 4.5.
Personální rozvoj
4.5.A. Vzdělávání a výcvik
4.5.B. Řízení znalostí
4.5.C. Péče a vztahy
Modul 5.
Zavedení změn
Kurz 5.1.
Definice problému
5.1.A. Závažnost problému
5.1.B. Složitost problému
5.1.C. Rozhodovací analýza
Kurz 5.2.
Diagnóza změny
5.2.A. Znalost externích dat
5.2.B. Znalost interních dat
5.2.C. Situační analýza
Kurz 5.3.
Rozmrazení
5.3.A. Identifikace stran
5.3.B. Odpor vůči změně
5.3.C. Překonání odporu
Kurz 5.4.
Tání
5.4.A. Cíle změny
5.4.B. Cesta změny
5.4.C. Zavedení změny
Kurz 5.5.
Zamrazení
5.5.A. Kontrola změny
5.5.B. Hodnocení změny
5.5.C. Ukončení změny
Aktuality
Přečtěte si aktuální zprávy
Directors Index
Hodnocení vašich vědomostí
Analýza vzdělávacích potřeb
Získejte vzdělávací plán pro vaši firmu zdarma!
O nás | Certifikáty | Klientské centrum | Jak zakoupit studium? | Zpravodaj | Přihlášení Můj Directors | Ochrana osobních údajů | Podmínky užití
Copyright © 1997 - 2017 Directors.cz, All rights reserved