Jak zakoupit studium?

Problémy s kvalitou. To je věc, která Frankovi krade spánek a na kterou musí myslet prakticky neustále. Pokud chce, aby jeho firma byla opět na výsluní a jejich produkt tahounem zisků, musí rychle něco udělat. Pomoci měla schůzka vedení, kde se diskutovalo o jednotlivých možnostech řešení, ale Frankovi to moc nepomohlo. Možností několik, ale cíl cesty v nedohlednu. Měl by změnit systém kontroly kvality? Nebo se má za každou cenu snažit o stoprocentní kvalitu bez kompromisů? A nebo zákazníci prostě chtějí produkt v jiné kvalitě?
Tato lekce si klade za cíl vám objasnit, že při dosahování co nejvyšší kvality co nejjednodušším způsobem se vaše očekávání mnohdy mohou rozcházet s očekáváními vašich zákazníků. Dozvíte se proto něco o metodě, která by vám měla pomoci sladit vaše a zákazníkovy představy. A právě kvůli rozdílné představě a tím nepochopení v oblasti kvality muselo nedobrovolně skončit již velké množství firem. Pokud se nechcete zařadit mezi ně, doporučujeme vám neprodleně se pustit do studia této lekce.